Política de reembolso
Política de Cambios y Garantía
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos garantía por defectos de fábrica y la posibilidad de cambiar tu talla si no fue la correcta.
Garantía por defectos de fábrica
Tu producto cuenta con 30 días de garantía desde la fecha de entrega por defectos de fabricación (costuras, materiales, suela). Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, contáctanos y coordinamos el cambio sin costo adicional para ti.
Cambios por talla
Si la talla no te quedó bien, puedes solicitar el cambio dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la entrega. Condiciones para el cambio:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con las etiquetas.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Nosotros asumimos el costo de envío de la talla correcta.
- Sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.
Cómo solicitar un cambio o hacer válida la garantía
Escríbenos contándonos qué pasó, adjunta una foto del producto y tu número de pedido:
- WhatsApp / Teléfono: 318 761 2787
- Correo: juanjoshoptiendaonline@gmail.com
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los siguientes pasos.
Qué no cubre esta política
No se aceptan cambios ni garantía en productos con evidencia de mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal por uso prolongado.